邵阳网友“人生如梦”留言:隆回鸭田镇除邮政、顺丰外其它快递收寄点取快递包裹,每件要收取2-3元的费用。
隆回县市场监管局回应:
根据《湖南省定价目录》,快递收费属于市场调节价,收费标准由快递业务经营者自主制定。目前,民营快递的经营模式主要有两种,一种是顺丰、京东为代表的直营模式;另一种是以圆通、申通、中通、极兔和韵达为代表的加盟经营模式。不同的经营模式、不同的快递品牌,在经营范围、经营方式上都有区别的。加盟经营的快递企业的服务范围并未覆盖到所有乡镇、村点。
因此,不在各快递公司官网承诺派送范围内的村镇服务点提供的服务,即各快递公司官网承诺派送范围的最末端运送到各村镇服务点的快递延伸服务为有偿服务,该快递延伸该服务收费属于市场调节范畴,收费标准由各村镇服务网点自主制定,但必须事先经得需要提供延伸服务客户的委托同意,不得强制服务,服务和收费标准必须依法明码标价并在提供服务前告知服务对象。
经调查核实,隆回县鸭田镇的阳光快递物流鸭田镇中转站未事先经得需要提供快递延伸服务客户的同意,强制服务并收取费用,没有按规定进行明码标价。我局已责令被投诉人进行整改,并已对被投诉人的上述价格违法行为进行立案查处。
下一步我局将加强对快递行业的监管,严厉打击乱收费行为,切实维护广大消费者的合法权益。
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