隆回县教育局的电话没人接再次被人投诉！你怎么看？

隆回县教育局的电话没人接再次被人投诉！你怎么看？

2020年7月20日，笔者在湘问投诉直通车看到，有网友因教师资格证的事需要咨询教育局，可隆回县教育局政工股和人事股的电话一直无人接听：

网友投诉贴截图

本人印象中，隆回县教育局电话无人接听已经不是第一次被人投诉了，2019年3月1日，网友连续三天打电话联系隆回教育局，想咨询一下档案的事，无人接听，最后教育局给出的回复是：

我局办公室负责电话接听的同志，同时负责会场布置、文件传送等工作。为避免电话漏接，该座机电话是与其手机捆绑的。但在实际工作中可能出现有电话转移呼叫延时或转接到手机后因环境嘈杂等原因而漏接的情况。

为避免类似问题再次发生，我局已将股室另一名同志搬至该办公室一同办公，以避免电话接听空档;同时在对面办公室安装了该电话分机。 另，该网友咨询个人档案事项，可直拨我局人事档案室电话：0739—8232970。 感谢贵栏目组和广大网友对我局工作的监督和关心。

2020年5月14日，家长想咨询2020年隆回县城区义务教育招生的事，隆回县教育局的电话也是无人接听，最后教育局给出的答复是：人员尚未到位，工作疏忽

教育局回贴截图

从前两次的回复来看，大伙能猜到回复的内容也八九不离十了……

同一单位，因同一件事多次被人投诉，这到底是怎么回事？难不成是网友故意没事找事？恐怕还是一种高高在上的姿态在作怪吧！

有网友直言，我曾在科室部门上过班，有种情况是：不想接！科室有两部电话，一部内线，一部外线，对内的电话只要响了就接，沟通的对象有上下级部门，有的时候还可能接到一把手电话，对外的电话几乎不接，如果接了对方不满意还可能问你叫什么，冲你嚷嚷，电话录音，威胁要投诉曝光，没有人会给自己找麻烦，而且不接电话这事也没人管，就算真的破天荒有人问起来，也可以说是太忙……，该网友建言，上级主管部门应该责成公布责任人（负责人）手机，或者单位电话直连责任人手机，立马见效！